Kosova si destinacion turistik po rritet ndjeshëm, dhe një nga treguesit më të rëndësishëm të cilësisë së turizmit është niveli i kënaqësisë së vizitorëve me hotelet dhe shërbimet e tyre.

Të dhënat e përpunuara nga platforma Terra World tregojnë një panoramë të detajuar të industrisë së hotelerisë në Kosovë, bazuar në mbi 117,825 komente dhe vlerësime nga turistë vendas dhe të huaj. Ky barometër ka përpunuar të dhënat me AI, duke analizuar çdo reagim të çdo personi. Ai është live dhe çdo muaj rirankon qytetet me më shumë review pozitive, duke përmirësuar rankimin e hoteleve në varësi të reagimit të vizitorëve. Barometri i fundit i hoteleve në Kosovë tregon një mesatare të vlerësimeve prej 4.45, një tregues pozitiv për industrinë, duke reflektuar një nivel të lartë të shërbimit dhe mikpritjes.

Cilat janë qytetet me vlerësimet më të larta?

Në bazë të analizës së bërë mbi qytetet kryesore, Deçani, Vushtrria dhe Rahoveci kanë rezultuar me vlerësime mesatare më të larta mbi 4.5, duke treguar një përkushtim të madh ndaj cilësisë së shërbimeve. Në anën tjetër, Prishtina dhe Prizreni, që janë qendrat kryesore turistike, kanë një mesatare pak më të ulët, por ende të fortë në rangun 4.3-4.4, duke reflektuar një fluks më të lartë të vizitorëve dhe pritshmëri të ndryshme të klientëve.

Analiza Demografike: Kush janë vizitorët më të kënaqur?

Nga analizat gjinore, vizitorët meshkuj dhe femra kanë një nivel të ngjashëm kënaqësie, me pak ndryshime në preferencat e tyre. Më shumë se 82% e meshkujve dhe femrave kanë dhënë vlerësime pozitive, ndërsa një përqindje e vogël ka raportuar pakënaqësi, gjë që tregon se përvoja e përgjithshme është në një nivel shumë të mirë.

Cilat vende kanë lënë më shumë vlerësime për hotelet në Kosovë?

Vendet që kanë kontribuar më shumë në këtë barometër janë Turqia, Gjermania dhe Shtetet e Bashkuara, me mijëra komente për hotelet në Kosovë. Kjo tregon një prani të fortë të turistëve nga këto vende dhe një interes të shtuar për shërbimet që ofron industria hotelerike e Kosovës. Po ashtu, Arabia Saudite, Kroacia dhe Franca janë ndër vendet me prani të dukshme në vlerësimet e dhëna.

Cilat janë fjalët kyçe në komentet e vizitorëve?

Një analizë e fjalëve kyçe në komentet e turistëve tregon se termat më të përdorur janë "shërbimi", "hotel", "kënaqësi", "restorant", "pastërti", "staf i sjellshëm", që sinjalizon se faktorët kryesorë që ndikojnë në përvojën e turistëve janë cilësia e shërbimit, pastërtia dhe përvoja e përgjithshme e mikpritjes.

Si mund të përmirësohet më tej industria e hotelerisë?

• Rritja e standardeve në qendrat kryesore turistike: Prishtina dhe Prizreni, megjithëse kanë vlerësime pozitive, mund të investojnë më shumë në cilësinë e shërbimeve për të rivalizuar qytetet me vlerësime më të larta.
• Personalizimi i shërbimit për turistët ndërkombëtarë: Duke qenë se shumica e vizitorëve vijnë nga Turqia, Gjermania dhe SHBA, hotelet mund të ofrojnë shërbime të personalizuara për këto tregje.
• Përmirësimi i përvojës së vizitorëve femra: Megjithëse nuk ka dallime të mëdha, përqindja e komenteve pozitive nga femrat është pak më e ulët, duke sinjalizuar një mundësi për përmirësim në përvojën e tyre.

Përfundim

Barometri i Hoteleve në Kosovë tregon një industri në zhvillim, me vlerësime të larta për shërbimin dhe mikpritjen. Me një mesatare të vlerësimit prej 4.45, Kosova pozicionohet si një destinacion i besueshëm për turistët që kërkojnë cilësi dhe eksperienca të mira. Megjithatë, ka hapësirë për përmirësim në qendrat kryesore turistike dhe në përvojën e turistëve ndërkombëtarë. Me investime të vazhdueshme dhe një fokus më të madh në nevojat e vizitorëve, industria e hotelerisë në Kosovë ka potencialin të rritet edhe më tej dhe të bëhet një pikë kyçe për turizmin në rajon.